Términos del servicio

Última actualización: 16 de octubre de 2026. Traducción ofrecida a título informativo: en caso de discrepancia, prevalece la versión en inglés.

Estos Términos son el acuerdo entre tú y Z Network LLC, una sociedad de responsabilidad limitada de New Mexico (EE. UU.) que gestiona MoroccanZ («MoroccanZ» o «nosotros»). Te pedimos que los leas. Al crear una cuenta o usar MoroccanZ, los aceptas. Si no estás de acuerdo, no uses MoroccanZ.

En resumen

Debes tener al menos 13 años. Si tienes menos de 18, necesitas el permiso de tu padre, madre o tutor.

Los planes de pago se renuevan automáticamente cada mes o cada año hasta que los canceles. Puedes cancelar en cualquier momento desde la página de tu cuenta y mantener el acceso hasta el final del periodo que pagaste.

Por lo general, los pagos no son reembolsables, salvo cuando la ley te reconozca el derecho a un reembolso.

MoroccanZ AI usa modelos de IA de otras empresas. Sus respuestas pueden ser incorrectas, y esas empresas tienen sus propias políticas.

Lo que publicas es tuyo. Sé respetuoso, sigue las normas de la sección 9 y no publiques nada ilegal ni dañino.

Nuestra responsabilidad está limitada en la medida en que la ley lo permita (sección 16). Las disputas se resuelven como se describe en la sección 18.

1. Qué cubren estos Términos

Estos Términos se aplican a todo lo que ofrece MoroccanZ (en conjunto, los «Servicios»): nuestro sitio web (www.moroccanz.org), tu cuenta de MoroccanZ, la Comunidad de MoroccanZ (app.moroccanz.org, alojada en Circle), MoroccanZ AI (ai.moroccanz.org), los paneles de creadores y de socios (dash.moroccanz.org), y los pagos, regalos, promociones y listas de inscripción de nuestro sitio web. MoroccanZ Play y MoroccanZ Future aún no están disponibles; estos Términos se les aplicarán cuando se lancen, junto con cualquier término adicional que publiquemos para ellos.

Nuestra Política de privacidad explica cómo tratamos tu información personal y forma parte de estos Términos. Algunas funciones muestran términos adicionales cuando las usas (por ejemplo, al pagar). Si esos términos adicionales contradicen estos Términos, prevalecen los términos adicionales para esa función.

2. Quién puede usar MoroccanZ

Edad. Debes tener al menos 13 años. Si tienes entre 13 y 17 años, solo puedes usar MoroccanZ con el permiso de tu padre, madre o tutor legal, que acepta estos Términos en tu nombre y es responsable de tu uso. Entre los 13 y los 15 años solo se puede usar el plan gratuito Explorer; a los 16 y 17 años también se puede elegir Builder; y Leader es para personas de 18 años o más.

Otras condiciones. Debes proporcionar información veraz, cumplir la ley del lugar donde vives y no haber sido expulsado de MoroccanZ anteriormente. No debes usar MoroccanZ si figuras en una lista de sanciones de EE. UU. o te encuentras en un país sometido a embargo por parte de EE. UU.

3. Tu cuenta

Puedes registrarte con un correo electrónico y una contraseña o con Google. Mantén en privado tus datos de inicio de sesión. Eres responsable de lo que ocurra en tu cuenta. Si crees que otra persona la ha usado, avísanos de inmediato en contact@moroccanz.org. Cada cuenta es para una sola persona.

4. Planes, pagos y renovación

4.1. Planes. MoroccanZ tiene un plan gratuito (Explorer) y dos planes de pago (Builder y Leader). Lo que incluye cada plan y su precio actual en dírhams marroquíes (DH) se muestran en nuestro sitio web y al pagar. Una sola cuenta da acceso a todos los productos de MoroccanZ que incluya tu plan.

4.2. Pago. Los planes de pago se facturan a través de nuestro proveedor de cuentas, Memberstack, y se pagan con Stripe. Nos autorizas a cobrar tu plan en tu método de pago. Nunca vemos ni guardamos el número completo de tu tarjeta.

4.3. Renovación automática. Un plan de pago se renueva automáticamente al final de cada periodo de facturación (mensual o anual) al precio vigente, y se cobra en tu método de pago, hasta que lo canceles.

4.4. Cancelación. Puedes cancelar en cualquier momento desde la página de tu cuenta (www.moroccanz.org/account) o escribiendo a contact@moroccanz.org. Al cancelar se detienen los cobros futuros. Conservas tu plan hasta el final del periodo que ya pagaste y después pasas al plan gratuito.

4.5. Reembolsos. Los pagos de los planes, mensuales o anuales, no son reembolsables, y no reembolsamos partes de un periodo. Esto no afecta a ningún derecho a cancelar y obtener un reembolso que te reconozca la legislación de consumo de tu país. Si cerramos tu cuenta o dejamos de prestar un Servicio de pago sin que haya culpa por tu parte, te reembolsaremos la parte no utilizada de cualquier periodo que hayas pagado.

4.6. Cambio de plan. Solo puedes tener un plan de pago a la vez. Si cambias de plan, el cambio se aplica a tu suscripción actual y el precio se ajusta para el resto del periodo.

4.7. Cambios de precio. Podemos cambiar los precios. Te avisaremos antes de que se aplique un nuevo precio a tu plan. Se aplicará a partir de tu próxima renovación, y puedes cancelar antes si no estás de acuerdo.

4.8. Pagos fallidos. Si un pago falla, podemos pasarte al plan gratuito hasta que se abone.

5. MoroccanZ AI

5.1. Qué es. MoroccanZ AI es un espacio de trabajo con IA para chat, proyectos, un cuaderno, apps conectadas, investigación, voz y Creative (imágenes, audio y vídeo). Funciona con modelos de IA creados y operados por otras empresas. Tú eliges un modelo, o dejas que Auto elija uno por ti. Puedes explorarlo sin cuenta; necesitas una para enviar, crear, subir o conectar cualquier cosa.

5.2. Créditos. Usar MoroccanZ AI cuesta créditos. Cada plan incluye una cantidad mensual de créditos, indicada en nuestro sitio web y en la app. Los créditos mensuales se restablecen cada mes, y los no usados no se acumulan. También puedes comprar paquetes de créditos; los créditos de los paquetes no caducan y se usan después de tus créditos mensuales. El coste de una solicitud depende del modelo y de cuánto trabajo realiza; el selector de modelos muestra un coste orientativo. Si detienes una respuesta, pagas la parte ya generada. Los créditos no tienen valor monetario y no pueden venderse ni transferirse. Los paquetes de créditos no son reembolsables, salvo cuando la ley exija un reembolso. Los créditos no utilizados se extinguen cuando se cierra tu cuenta.

5.3. Modelos de terceros. Tus solicitudes se envían a la empresa que ejecuta el modelo, como se explica en nuestra Política de privacidad. También se aplican los términos y políticas de esa empresa. Algunos proveedores de IA pueden usar los datos que reciben para entrenar sus modelos según sus propias políticas, que no controlamos. Por ejemplo, el proveedor de Muse Spark 1.3 Contributor (Meta) puede entrenar sus modelos con los prompts que recibe. Puedes elegir otros modelos. Podemos añadir, cambiar o retirar modelos y funciones en cualquier momento.

5.4. Las respuestas pueden ser incorrectas. La IA puede cometer errores y sonar segura cuando se equivoca. Comprueba todo lo importante. MoroccanZ AI no ofrece asesoramiento médico, jurídico, financiero ni de ningún otro tipo profesional.

5.5. Tus resultados. No reclamamos la propiedad de lo que MoroccanZ AI crea para ti. Es posible que otras personas reciban resultados similares. Eres responsable de cómo usas los resultados, lo que incluye no vulnerar los derechos de nadie.

5.6. Apps conectadas. Cuando conectas una app, permites que el asistente la use en tu nombre dentro de los permisos que concedes. Lee libremente, pero pregunta antes de actuar (por ejemplo, enviar o publicar), salvo que elijas «Always allow» (permitir siempre). Eres responsable de las acciones que apruebas.

5.7. Límites. Cada plan tiene límites, por ejemplo en proyectos, tamaño del cuaderno, apps conectadas e investigación. Podemos cambiarlos.

5.8. Clasificación de modelos. MoroccanZ AI utiliza datos de benchmarks de Artificial Analysis (artificialanalysis.ai) para clasificar los modelos y para elegir un modelo en Auto. No estamos afiliados a Artificial Analysis y no garantizamos esos datos.

5.9. Compartir. Cuando compartes un chat o una respuesta, cualquiera que tenga el enlace puede verlo hasta que dejes de compartirlo. Comparte solo lo que no te importe que vean otros, y solo lo que tengas derecho a compartir.

6. Regalos, promociones, patrocinios y contribuciones

6.1. Códigos de regalo. Un regalo de nuestra página de regalos es un código de un solo uso para Builder o Leader durante 1, 3, 6 o 12 meses. Los códigos de regalo no son reembolsables y no pueden cambiarse por dinero, créditos ni otro plan. Deben canjearse en un plazo de 12 meses desde la compra. Quien lo canjea añade un método de pago al finalizar la compra, y el plan se renueva al precio normal cuando termina el regalo, salvo que lo cancele. Un regalo de 1, 3 o 6 meses cubre ese número de meses con facturación mensual; con facturación anual solo cubre parte del precio. Los regalos de Builder son para personas de 16 años o más, y los de Leader, para personas de 18 años o más. Guarda bien los códigos: cualquiera que tenga el código puede usarlo.

6.2. Promociones. A veces regalamos códigos gratuitos, como la promoción para campus de nuestra página de regalos (un mes de Builder para estudiantes universitarios, hasta agotar los códigos). Un código por persona y por buzón de correo electrónico. Primero confirmamos tu correo electrónico, y solo se pueden usar direcciones de correo universitarias, como las que terminan en .ac.ma. Los códigos deben canjearse dentro del plazo que se indica al reclamarlos (180 días para la promoción para campus). Se necesita un método de pago al finalizar la compra, y el plan se renueva al precio normal después de los meses gratuitos, salvo que lo canceles. Podemos terminar una promoción en cualquier momento y anular los códigos obtenidos de forma abusiva, por ejemplo usando varias direcciones de correo electrónico o direcciones falsas.

6.3. Patrocinios para estudiantes. Nuestro programa de Estudiantes ofrece membresías Builder patrocinadas a estudiantes de nacionalidad marroquí, de 16 años o más, matriculados en un centro educativo público marroquí, que no pueden permitirse una membresía. Las plazas son limitadas y las decisiones nos corresponden. Un patrocinio aprobado es un código de un solo uso para 12 meses de Builder, que debe canjearse en un plazo de 90 días. El plan se renueva al precio normal después de 12 meses, salvo que lo canceles.

6.4. Contribuciones. MoroccanZ es una empresa con ánimo de lucro. Una contribución en nuestra página de contribuciones es un apoyo voluntario a la empresa. No es una donación ni un regalo a una organización benéfica, no es deducible de impuestos y no compra una membresía, acceso, créditos ni ninguna otra cosa. Las contribuciones mensuales y anuales se renuevan automáticamente hasta que las canceles; para cancelarlas, escribe a contact@moroccanz.org o responde a tu correo de agradecimiento. Si crees que hiciste una contribución por error, contáctanos y la revisaremos.

6.5. Lista de espera de la app. Unirte a la lista de espera en nuestra página de la app no crea una cuenta ni supone una promesa de que una app se vaya a lanzar en una fecha determinada.

7. Creadores y socios

7.1. Cursos y eventos. Los miembros Leader aprobados en nuestro programa de Creadores pueden enviar cursos y eventos de pago. Los revisamos antes de publicarlos y podemos rechazarlos. Los cursos deben ser precisos, estar bien organizados y cumplir estos Términos. Los creadores reciben el 90 % de lo que paga el comprador, menos los reembolsos, y MoroccanZ se queda con el 10 %. Las ventas de cursos y eventos se suman a tu saldo de creador junto con tus comisiones: se retienen durante 30 días y se pagan como se describe en el apartado 7.2, y las ventas reembolsadas se descuentan. Las compras de cursos y eventos en la Comunidad se rigen por las condiciones de reembolso que se muestran al comprar.

7.2. Programa de afiliados. Los creadores aprobados pueden crear un código promocional en el panel de creadores; después no se puede cambiar. Un nuevo miembro que lo use obtiene un 20 % de descuento en su primer mes de Builder o Leader (el código pasa el pago a facturación mensual). Ganas el 30 % de lo que ese miembro paga realmente por su plan, en cada renovación, hasta que se cancele su suscripción (una nueva suscripción en las 24 horas siguientes, como un cambio de plan, la continúa). Cada miembro solo puede ser referido una vez y por un único creador, y no ganas nada por tu propia membresía. Si un pago se reembolsa o es objeto de un contracargo, la comisión se revierte, aunque ya se haya pagado; un saldo negativo se descuenta de comisiones posteriores. Las comisiones se retienen durante 30 días. Cuando tu saldo disponible alcanza 100 DH, te lo pagamos manualmente a través de Wise, transferencia bancaria o CashPlus. Después de que cambies tus datos de cobro, te enviamos un correo electrónico y esperamos 72 horas antes de pagar con los nuevos datos.

7.3. Promoción honesta. Cuando compartas tu código, indica claramente que ganas una comisión (por ejemplo, «#ad» o «#publi»), y cumple las normas publicitarias de la plataforma que uses y la ley.

7.4. Tu condición y tus impuestos. Los creadores son independientes, no nuestros empleados ni agentes. Eres responsable de tus propios impuestos. Podemos pedirte información o formularios fiscales antes de pagarte.

7.5. Cambios. Podemos desactivar un código, retener comisiones obtenidas mediante abuso o incumplimiento de estos Términos, o modificar o poner fin a los programas para creadores. Los miembros que se unieron con un código que desactivamos siguen generando comisiones para su creador, salvo que la comisión se haya obtenido mediante abuso o incumplimiento.

7.6. Centros asociados. Las escuelas, universidades y centros de formación que aprobamos como socios educativos acceden al panel de socios (dash.moroccanz.org), donde su equipo inicia sesión con un enlace que enviamos por correo. Pueden enviar cursos y eventos, gratuitos o de pago, al precio que fijen. Revisamos cada uno antes de publicarlo y podemos pedir cambios o rechazarlo. MoroccanZ se queda con el 10 % de cada venta y el centro recibe el 90 % de lo que paga el comprador, menos los reembolsos. Un centro puede crear un código promocional que da a sus estudiantes un 15 % de descuento en su primer pago de Builder o Leader. Un centro puede pedir todo su saldo una vez por mes natural, a partir de 1.000 DH; lo enviamos en un plazo de 5 días por Wise, transferencia bancaria o CashPlus, y esperamos 72 horas antes de pagar a unos datos de cobro nuevos. Los centros son responsables de su contenido, de tener los derechos sobre todo lo que suben y de sus propios impuestos, y los apartados 7.3 a 7.5 se les aplican igual que a los creadores.

7.7. Patrocinadores y otras alianzas. Los patrocinios de marcas y las demás alianzas se acuerdan por escrito con cada socio, caso por caso. No se paga nada antes de que aprobemos una alianza, y lo que acordemos para ella se aplica junto con estos Términos.

8. Tu contenido

8.1. Es tuyo. Conservas la propiedad de lo que publicas, subes o envías (tu «Contenido»).

8.2. Permiso que nos concedes. Nos concedes un permiso mundial, no exclusivo y libre de regalías para alojar, almacenar, copiar, adaptar (por ejemplo, para darle formato), mostrar y compartir tu Contenido en la medida necesaria para prestar los Servicios, lo que incluye mostrar a otros miembros lo que publicas en la Comunidad y transmitir tus solicitudes a los proveedores que las procesan. Este permiso termina cuando eliminas el Contenido o tu cuenta, salvo en el caso de copias que otras personas ya hayan compartido, copias de seguridad durante un tiempo limitado y todo lo que debamos conservar por ley.

8.3. Tu responsabilidad. Publica solo Contenido que tengas derecho a compartir. Tu Contenido no debe vulnerar los derechos de nadie (como derechos de autor, privacidad o reputación) ni la ley.

8.4. Moderación. No revisamos todo el Contenido, pero podemos revisar, eliminar o bloquear Contenido, o limitar una cuenta, si creemos que incumple estos Términos o la ley.

8.5. Comentarios y sugerencias. Si nos envías ideas o sugerencias, podemos usarlas libremente sin pagarte ni mencionarte.

9. Normas de uso de MoroccanZ

9.1. No debes: infringir la ley; acosar, amenazar, intimidar o hacer daño a nadie; publicar discursos de odio o discriminar a nadie, incluso por motivos de religión, del pueblo o la cultura amazigh, de región o de tribu; suplantar la identidad de nadie ni mentir sobre tu edad o identidad; recopilar información personal de otras personas sin permiso; enviar spam o publicidad no deseada; subir virus o código dañino; usar bots, scrapers u otras herramientas automatizadas sin nuestro permiso; eludir medidas de seguridad, límites, cobros de créditos o controles de protección; acceder a la cuenta de otra persona; vender o compartir tu acceso; ni ayudar a nadie a hacer cualquiera de estas cosas.

9.2. MoroccanZ AI. No lo uses para crear contenido sexual que involucre a menores ni ningún contenido sexual no consentido; para crear imágenes, vídeos o voces que se hagan pasar por una persona real sin su consentimiento o que tengan como fin engañar; para crear malware o planear ataques; ni de formas que incumplan las políticas de uso de los proveedores de IA. Las solicitudes se revisan automáticamente para detectar contenido dañino.

9.3. Respeto a Marruecos. MoroccanZ es una comunidad marroquí. Los debates sobre la monarquía deben ser respetuosos: se permite la crítica constructiva de las políticas públicas, pero no los ataques personales a la Familia Real. Respeta la soberanía de Marruecos sobre todo el Reino, incluidas las regiones del Sáhara. Respeta el islam, religión oficial de Marruecos; no se permite el discurso de odio contra ninguna religión.

9.4. Seguridad infantil. Tenemos tolerancia cero con cualquier contenido sexual o sugerente que involucre a menores, y con el grooming o cualquier comportamiento depredador. Conlleva una expulsión inmediata y permanente. Cuando encontramos material de abuso sexual infantil, lo eliminamos, bloqueamos la cuenta y lo denunciamos ante las autoridades según exige la ley (en EE. UU., ante el National Center for Missing and Exploited Children). Puedes comunicar cualquier preocupación con la función de denuncia de la app o en contact@moroccanz.org.

9.5. Eventos presenciales. En cualquier evento presencial se aplican nuestras normas, los menores necesitan el permiso de su padre o madre y puede que deban ir acompañados, y pueden aplicarse normas de seguridad. En la medida en que la ley lo permita, no somos responsables de lesiones o pérdidas en eventos que no organizamos nosotros mismos o que hayan sido causadas por terceros.

10. Reclamaciones por derechos de autor

Respetamos la propiedad intelectual. Si crees que algún Contenido de MoroccanZ infringe tus derechos de autor, envía una notificación a contact@moroccanz.org con: tus datos de contacto; la obra infringida; dónde se encuentra el Contenido infractor; una declaración de que crees de buena fe que el uso no está autorizado; y una declaración, bajo pena de perjurio, de que tu notificación es exacta y de que eres titular de los derechos o puedes actuar en nombre del titular. Cumplimos la Digital Millennium Copyright Act de EE. UU. (17 U.S.C. § 512) y retiramos el Contenido infractor. Cerramos las cuentas de quienes cometan infracciones reiteradas.

11. Servicios de otras empresas

11.1. Nuestros proveedores. Recurrimos a otras empresas para hacer funcionar MoroccanZ, entre ellas Circle, Memberstack, Stripe, Cloudflare, Google, OpenRouter y las empresas de IA que están detrás de sus modelos, NVIDIA, ElevenLabs, Composio y Anthropic. La lista completa está en nuestra Política de privacidad. Sus propios términos también pueden aplicarse a ti. En la medida en que la ley lo permita, no somos responsables de sus servicios.

11.2. La Comunidad y Circle. Nuestra Comunidad está alojada en Circle, una plataforma gestionada por CircleCo, Inc. («Circle»). Los Términos del servicio de Circle se aplican a todas las personas que usan la Comunidad, junto con estos Términos.

11.3. Apps conectadas y enlaces. Las apps que conectas y los sitios web a los que enlazamos los gestionan terceros. Se aplican sus términos, y no somos responsables de ellos.

11.4. Tiendas de aplicaciones. Si usas una app de MoroccanZ descargada de la App Store de Apple, estos Términos se celebran entre tú y nosotros, y no con Apple. Apple no es responsable de la app ni de su soporte, y no tiene obligaciones de garantía más allá de reembolsar el precio de compra si la app no se ajusta a una garantía. Apple no es responsable de ninguna reclamación relacionada con la app, incluidas las reclamaciones por responsabilidad por productos, cumplimiento normativo, protección del consumidor o propiedad intelectual. Apple y sus filiales son terceros beneficiarios de estos Términos y pueden hacerlos valer frente a ti.

12. Nuestros derechos

MoroccanZ, su diseño, software, logotipos y contenido (salvo tu Contenido) nos pertenecen a nosotros o a nuestros licenciantes. Mientras cumplas estos Términos, te concedemos un derecho personal, no comercial e intransferible a usar los Servicios y cualquier app de MoroccanZ en un dispositivo que poseas o controles. No puedes copiar, modificar, vender ni aplicar ingeniería inversa a nuestro software, salvo cuando la ley lo permita. Nos reservamos todos los derechos que no te concedamos expresamente.

13. Cambios en los Servicios y en estos Términos

13.1. Los Servicios. Somos un servicio en crecimiento y podemos añadir, cambiar o eliminar funciones. Si un cambio reduce de forma significativa aquello por lo que pagas, te avisaremos con antelación cuando sea razonablemente posible, y podrás cancelar.

13.2. Estos Términos. Podemos actualizar estos Términos. Publicaremos la nueva versión aquí con una nueva fecha. En caso de cambios importantes, te avisaremos por correo electrónico o en el producto al menos 30 días antes de que se apliquen a los usuarios existentes. Si sigues usando MoroccanZ después de esa fecha, aceptas los nuevos Términos. Si no estás de acuerdo, puedes cancelar y dejar de usar MoroccanZ.

14. Suspensión y cierre de tu cuenta

14.1. Tú puedes cerrar tu cuenta en cualquier momento escribiendo a contact@moroccanz.org.

14.2. Nosotros podemos suspender o cerrar tu cuenta si incumples estos Términos de forma grave o reiterada, si debemos hacerlo por motivos legales, o para proteger a otras personas o los Servicios. Cuando proceda, te explicaremos el motivo y te daremos la oportunidad de responder. También podemos cerrar cuentas o poner fin a un Servicio por otros motivos con un preaviso razonable; en ese caso, la sección 4.5 se aplica a cualquier periodo de pago no utilizado.

14.3. Tras el cierre, ya no podrás usar tu cuenta, y tu Contenido podrá eliminarse (consulta nuestra Política de privacidad). Guarda copias de todo lo que quieras conservar. Si cerramos tu cuenta por incumplir estos Términos, no crees una nueva. Las secciones 5.4, 8.2 (durante el tiempo limitado indicado), 8.5, 12 y 15 a 19 siguen siendo aplicables.

15. Exenciones de responsabilidad

Nos esforzamos por que MoroccanZ sea útil y fiable, pero prestamos los Servicios «tal cual» y «según disponibilidad». En la medida en que la ley lo permita, no garantizamos que los Servicios estén siempre disponibles, sean seguros o estén libres de errores, ni que el contenido (incluidos los resultados de la IA y las publicaciones de otros miembros) sea exacto, y excluimos las garantías implícitas, como las de comerciabilidad, idoneidad para un fin determinado y no infracción. Nada de lo dispuesto en estos Términos limita los derechos que te otorga la legislación de consumo y que no pueden limitarse.

16. Limitación de responsabilidad

En la medida en que la ley lo permita: (a) no somos responsables de daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos, ni de la pérdida de beneficios, datos o fondo de comercio; y (b) nuestra responsabilidad total frente a ti por todas las reclamaciones relacionadas con los Servicios se limita a la mayor de estas dos cantidades: lo que nos hayas pagado en los 12 meses anteriores a la reclamación o US$100.

Estos límites no se aplican a la responsabilidad que la ley no nos permite limitar, como en casos de fraude, negligencia grave, dolo, o muerte o lesiones personales causadas por nuestra negligencia. Los mismos límites protegen a nuestros directivos, empleados y agentes.

17. Indemnización

En la medida en que la ley lo permita, aceptas cubrir nuestros costes razonables (incluidos los honorarios legales) si alguien presenta una reclamación contra nosotros a causa de tu Contenido, de tu incumplimiento de estos Términos o de tu infracción de la ley o de los derechos de otra persona. Te informaremos de la reclamación y podremos asumir su defensa. Esto no se aplica en la medida en que la reclamación sea causada por nosotros.

18. Disputas y legislación aplicable

18.1. Habla primero con nosotros. Si tienes un problema, escribe a contact@moroccanz.org. Intentaremos resolverlo en un plazo de 30 días.

18.2. Legislación aplicable. Estos Términos se rigen por las leyes del Estado de New Mexico (EE. UU.), sin tener en cuenta las normas sobre conflicto de leyes. Si vives fuera de EE. UU., también conservas la protección de las leyes imperativas de protección del consumidor de tu país, y puedes presentar una reclamación ante los tribunales de tu lugar de residencia cuando esas leyes lo permitan.

18.3. Arbitraje (residentes en EE. UU.). Si vives en EE. UU. y no podemos resolver una disputa de manera informal, esta se resolverá mediante arbitraje individual vinculante administrado por JAMS conforme a sus normas para consumidores y a la Federal Arbitration Act de EE. UU., y no ante los tribunales. Tanto tú como nosotros renunciamos al derecho a un juicio con jurado y a iniciar una acción colectiva o representativa o a sumarnos a ella. Cualquiera de las partes puede seguir acudiendo a un tribunal de reclamaciones de menor cuantía, o a los tribunales para detener una infracción de la propiedad intelectual. El arbitraje se celebra en tu lugar de residencia, o por videoconferencia o por escrito si la reclamación es de US$10 000 o menos. Si inicias el arbitraje, pagaremos tu tasa de presentación, salvo que tu reclamación supere los US$10 000, y las normas de JAMS determinan las demás tasas.

18.4. Exclusión voluntaria. Puedes excluirte del arbitraje escribiendo a Z Network LLC, Attn: Legal, 1209 Mountain Road Pl NE, Ste N, Albuquerque, NM 87110, USA, o a contact@moroccanz.org, en un plazo de 30 días desde la primera vez que aceptaste estos Términos, indicando tu nombre, el correo electrónico de tu cuenta y una declaración de que te excluyes del arbitraje. Si te excluyes, o si esta cláusula de arbitraje no puede hacerse valer, se aplica la sección 18.5.

18.5. Tribunales. Cualquier disputa que no se someta a arbitraje será conocida por los tribunales estatales y federales de New Mexico (EE. UU.), salvo cuando la legislación de consumo de tu lugar de residencia te permita presentarla ante tus propios tribunales.

19. Disposiciones generales

Acuerdo completo. Estos Términos, nuestra Política de privacidad y cualquier término adicional que se muestre para una función constituyen el acuerdo completo entre tú y nosotros sobre los Servicios.

Nulidad parcial. Si alguna parte de estos Términos no puede hacerse valer, el resto sigue siendo aplicable, y esa parte se aplica en la mayor medida posible.

Ausencia de renuncia. Si no ejercemos un derecho, podemos seguir ejerciéndolo más adelante.

Cesión. No puedes ceder tus derechos en virtud de estos Términos. Nosotros podemos ceder los nuestros, por ejemplo si nuestro negocio se vende o se fusiona, y te lo comunicaremos.

Comunicaciones electrónicas. Aceptas que podemos enviarte notificaciones y acuerdos por vía electrónica, por correo electrónico o en el producto, y que se consideran realizados «por escrito».

Idioma. Si ofrecemos estos Términos en otros idiomas, prevalece la versión en inglés en caso de discrepancia, en la medida en que la ley lo permita.

Residentes en California. Puedes ponerte en contacto con la Complaint Assistance Unit del California Department of Consumer Affairs en 1625 N. Market Blvd., Suite N 112, Sacramento, CA 95834, o en el +1-800-952-5210.

20. Contacto

Z Network LLC (que opera como MoroccanZ)
1209 Mountain Road Pl NE, Ste N
Albuquerque, NM 87110, USA

Todas las consultas de miembros: contact@moroccanz.org

Asuntos corporativos de Z Network LLC: info@znetworkllc.com